よくある質問

原則として、すべてのお問い合わせに対し24営業時間以内に最初の回答をいたします。詳細な見積もりや複雑な行程作成が必要な場合は、まず受領確認のご連絡を差し上げた上で、具体的な回答期限を提示いたします。時差を考慮し、海外のパートナー様がスムーズに業務を進められるよう迅速な対応を徹底しています。

はい、可能です。私たちは画一的なパッケージツアーではなく、クライアント様の興味、予算、特別なリクエストに合わせた完全オーダーメイドの手配を得意としています。ラグジュアリー層向けの限定体験から、特定のテーマ（文化、食、冒険など）に特化したツアーまで、現地のネットワークを活かした独自のプランをご提案します。

はい、お客様の日本滞在中は24時間体制の緊急連絡窓口を用意しております。万が一の事故、急病、交通機関のトラブルなどが発生した際も、弊社の専任スタッフが迅速にサポートいたします。エージェント様と密に連携し、現地でのトラブルを最小限に抑える体制を整えておりますので、安心してお任せください。

はい、私たちは現地の強力なパートナーシップを活かし、特別な手配を承っております。寺院の非公開エリアでのプライベート参拝、伝統工芸家とのマンツーマンのワークショップ、予約困難な名店での貸切ディナーなど、他では味わえないエクスクルーシブな体験を企画・提供いたします。

あらゆるゲストのニーズに細やかに対応いたします。ベジタリアン、ヴィーガン、ハラールといった多様な食事制限への対応はもちろん、バリアフリーに配慮した車両や宿泊施設の手配も熟知しています。また、地域社会に貢献するサステナブルな旅の提案にも積極的に取り組んでいます。

日本円（JPY）および米ドル（USD）での銀行振込に対応しています。また、主要なクレジットカードでの決済も可能です。海外送金の手数料を抑えるための決済プラットフォームの導入など、パートナー様の利便性を考慮した柔軟な支払いスキームをご用意しております。

キャンセル規定は、手配内容（FIT、団体、MICEなど）や時期によって異なりますが、お見積もり時に明確な規定を提示いたします。日本の宿泊施設の厳しい規定を考慮しつつも、パートナー様にとってリスクを最小限に抑えられるよう、柔軟で透明性の高いポリシーの適用に努めています。